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안녕하세요, 은몽입니다.
저희뿐 아니라 모든 회사의 사업주분들이 고민하는 것 중 한 가지는 근로자의 입, 퇴사일 텐데요.
오늘은 이직률을 낮추는 방법에 대해 알아보려고 해요^^
이직률이 높은 기업의 공통 특징
1. 급여 수준 대비 업무 강도 불균형
2. 불명확한 커리어패스
3. 리더십 문제 또는 사내 장치
4. 수평적이지 않은 의사소통
5. 복지제도 부재 또는 형식적 운영
* 직원의 퇴사는 개인 사정이 아닌 조직 구조 문제에서 비롯되는 경우가 많습니다.
이직률이 낮은 기업의 3가지 핵심 요소
| 요소 | 설명 |
| 공정한 보상 | 급여, 인센티브, 평가 기준 명확화 |
| 일의 의미와 성장 | 자기 성장 가능성 + 조직의 방향성과 일지 |
| 건장한 조직문화 | 심리적 안정감 + 수평적 커뮤니케이션 |
이직률 낮추는 실질적인 방법 7가지
1. 온보딩(입사 초기 적응) 체계화
- 입사 후 1개월간의 교육 및 멘토링 프로그램 운영
- 첫 3개월이 이직률을 결정한다는 말이 있을 정도로 중요
2. 정기적인 경력 개발 면담
- 분기 1회 이상 1:1 커리어 상담
- 성과 위주가 아닌 직무 만족도를 주제로 설정
3. 유연근무제 또는 재택근무 도입
- 이직률은 근무환경 만족도와 강한 상관관계
- 특히 MZ세대는 시간보다 자율성을 중시
4. 공정하고 투명한 평가 및 보상 시스템
- 성과 연동 보너스, 연봉 테이블 공개 등
- 인사평가가 불공정하다는 인식이 가장 큰 이직 요인
5. 워라밸 보장 및 복지제도 강화
- 리프레시 휴가, 사내 복지포인트, 자기 계발비 등 제공
- 실질적인 휴식과 지원이 직원 만족도에 직접 영향
6. 사내 커뮤니케이션 활성화
- 직책자, 팀원 간 정기적 미팅과 간담회 등
- 구성원의 목소리를 듣고 반영하는 시스템 구축
7. 핵심 인재 맞춤 관리
- 핵심 직원에게 별도의 리텐션 보너스, 승진 Fast Track 등
- 이직률 관리의 핵심은 전 직원이 아닌 핵심인재 중심 접근
이직 예방을 위한 조직문화 개선 포인트
1. 감정노동 없는 직장 -> 심리적 안정감 확보
2. 함께 성장하는 문화 -> 공동의 목표와 피드백 문화
3. 업무 효율성 중심 -> 불필요한 야근, 회의 최소화
4. 수직적 상하관계 탈피 -> 수평적 피드백 활성화
* 근로자가 이 조직에서 일할 이유를 느낄 수 있어야 장기근속으로 이어집니다.
* 전 개인적으로 현 직장의 사람들이 좋아서 꾸준히 다녔습니다^^
이직률 관리를 위한 데이터 기반 접근법
1. 월별, 분기별 이직률 통계 추적
2. 부서별 퇴사 사유 조사 및 분석
3. 인사 면담 기록 -> 퇴사 예정자 예측지표로 활용
4. 인게이지먼트 설문조사를 통한 조직 진단
* 단순 퇴사율보다 원인 분석 및 사전예방 체계가 핵심!
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 이직률이 몇 % 이상이면 높은 건가요?
=> 업종마다 다르지만, 일반적으로 연간 10~15% 이상이면 개선이 필요하다고 봅니다.
2. 직원이 퇴사할 때 이유를 솔직히 말하지 않는데 어떻게 파악해야 하나요?
=> 퇴사 전 정기적인 1:1 미팅을 통해 불만을 미리 파악하는 게 중요합니다.
3. 복지를 늘려도 퇴사자가 생기는 이유는 뭔가요?
=> 복지는 보조 요소일 뿐, 직무 만족도와 리더십에 따른 퇴사가 더 많습니다.
4. 이직률 관리에 HRM 시스템이 필요한가요?
=> 중견 이상 기업은 HRM 솔루션 도입 시 통계 기반 인사전략 수립이 수월합니다.
5. 퇴사자가 많은 부서는 어떤 조치를 취해야 하나요?
=> 해당 부서에 대해 리더십 진단, 직무 재설계, 업무 과중도 분석이 필요합니다. 팀 리더 교체나 조직 재배치도 고려해 볼 수 있습니다.
6. 조직 문화가 직원 이탈에 영향을 주나요?
=> 불통, 내부 정치, 불공정한 평가 등 조직 문화 문제는 사직 사유 1순위입니다.
7. 이직률이 높은 시기나 계절이 따로 있나요?
=> 일반적으로 인사평가나 연봉 인상 후 퇴사 결정하는 경우가 많습니다.
지속 가능한 성장을 위해선 성과관리뿐 아니라 사람 중심의 경영 전략도 필요할 것 같습니다!
지금 우리 회사에 왜 퇴사율이 높을까? 한 번씩 생각해 보는 건 어떨까요?!
저는 입사 후 한 달이 제일 힘들었는데 한 달을 버티니 세 달을 버틸 수 있었고, 세 달을 버티니 일 년을 버틸 수 있었습니다.
그렇게 벌써 6년째 다니고 있네요...^^;
그럼 모든 근로자분들, 고생하셨습니다!
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